Nos enorgullecemos por volver a ser noticia al ganar una sentencia contra Telefónica por dejar sin Internet a un leonés. El Juzgado de Primera Instancia nº 2 de León ha dictado una resolución que obliga a Telefónica de España a ejecutar un contrato de servicio que había firmado con un usuario de la provincia, defendido por el despacho RBH Global, instalar el servicio comprometido y abonar 1.000 euros en concepto de indemnización por daños y perjuicios, además de asumir todas las costas del procedimiento.

La transición tecnológica que está sustituyendo las líneas de cobre por nuevas redes de fibra y satélite ha dejado atrás a más de un usuario en zonas rurales. Uno de ellos, un vecino de la provincia de León, decidió acudir a los tribunales después de quedarse sin servicio de telefonía ni internet pese a haber contratado con Telefónica una conexión por satélite.

Ahora, una sentencia firme del Juzgado de Primera Instancia nº 2 de León le da la razón y condena a la compañía a cumplir el contrato firmado y a pagar 1.000 euros en concepto de daños y perjuicios, además de las costas judiciales.

 

Un servicio de sustitución que nunca llegó a instalarse

El fallo considera probado que el cliente contrató el servicio “Movistar Max Satélite 200” en abril de 2024 —una oferta que debía sustituir la línea de cobre eliminada—, pero que Telefónica nunca llegó a instalarlo. Meses después, la empresa cortó la antigua conexión, dejando al usuario sin teléfono ni internet en su vivienda habitual.

El caso ha sido dirigido por el abogado Pablo Roberto Herrero, presidente ejecutivo de RBH Global, que consiguió acreditar el incumplimiento contractual y los perjuicios sufridos al ganar esta sentencia contra Telefónica por dejar sin Internet a un leonés. “No se trata de un caso aislado. El apagón del cobre está afectando especialmente a quienes viven en zonas rurales, donde las alternativas técnicas no siempre llegan con la rapidez prometida”, explica Pablo Roberto Herrero, quien subraya la importancia de que “los consumidores conozcan sus derechos y exijan el cumplimiento de los contratos”.

 

Una sentencia que recuerda la responsabilidad social de las grandes operadoras

Desde RBH Global señalan que esta resolución refuerza la necesidad de que las grandes operadoras asuman su responsabilidad con los usuarios durante el proceso de sustitución tecnológica, y destacan la importancia de una defensa jurídica cercana y especializada para proteger los intereses de los consumidores.

“Nuestro trabajo consiste en dar voz a quienes se sienten indefensos frente a grandes compañías. La justicia nos está dando la razón”, afirman desde el despacho leonés.

Con esta nueva resolución favorable, RBH Global se consolida como un referente en defensa de consumidores y pequeñas empresas en la provincia, combinando la experiencia jurídica con un profundo conocimiento de la realidad local.

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